国产篇：联想

　　联想近年来也开始在投影机行业中加大投入力度，作为一家国际化的中国品牌，其产品的售后服务体系怎样呢？下面我们来了解。

联想服务介绍

　　联想提供了email支持服务，不过比较遗憾的是我们本次调查的投影机产品并不在此项服务之内。

联想投影机咨询电话

联想投影机咨询电话

　　在联想官方网站上，投影机并没有作为一个独立的产品线提供单独的售后服务，是与打印机、一体机、复印机等办公外设产品共用一个800电话：800-810-1234，或者010-8287-9600。

　　评价：上图中联想官方网站提供的信息显示，联想PC、笔记本、服务器等产品是联想提供独立售后服务的产品线（周一到周日均可接受咨询电话），投影机方面目前的服务内容尚需加强。联想官方网站售后服务条款可点击此处了解。

　　点评：

　　从上文中两个国产投影机品牌在网上提供的售后服务信息来看，明基从2003年四小时备用机“超人服务”，再到2004年推出的“两年全球免费保修、三年DMD芯片无亮点承诺、第三年维修免人工费以及扩大了城市范围的四小时备用机上门的“二三四满分”服务，以及2006年推出的按照用户群以及需求划分的“无忧一卡通”服务，都在细分市场，售后方面形成了自己的体系。而相比之下，目前在PC、笔记本等个人电脑领域占据领导地位的联想，在投影机的售后服务需要加强，毕竟2007年投影机行业的竞争会更加激烈，要想在国外大牌云集的投影机市场拥有一定市场份额，售后服务是必须重视的一项政策。