前一阵,《人人都是产品经理》这本书很火,被不少企业老板和产品人员奉为圭臬。这本书通读下来,在我来看,最重要的感悟就是:产品经理常有,产品狗不常有。
酷乐视X6辛酸开发史
我作为一个1到3岁的产品狗,俗称的幼年产品狗,一年前承接了公司开发新一代智能微型投影机的任务,吐血经历就此展开。今天就来谈谈这次脱皮之旅。我坚决不会告诉你我供职于酷乐视,因为有打广告的嫌疑。
本人是一个有些理想主义的理工男,没有接受过正规的产品经理培训,误打误撞地进入了投影机行业。在这个新兴的行业里,也找不到师傅。根据调查这个行业里2014年冒出了超过50个新品牌的投影机。所以可以肯定的说很多品牌的老板,都不懂投影机,招(wa)聘(jiao)几个技术人员就开干,也许投影机就是:一场关于影像的商业投机。
吐血历程自然很冗长,很多事情要把前因后果交代清楚也颇费笔墨。本文就几个感悟最深的环节进行深度剖析。
● 做一个合格的市场调查
正如我所说的,立项之初就要做一个合格的市场调查。酷乐视公司的BOSS黄在投影机圈子里,在产品的战略高度上被整个行业称赞。BOSS黄给我的第一个任务就是做一个合格的市场调查。
市场调查远没有这样不接地气......
我的市场调查工作包括两个方面:一是竞品的调研,二是用户的调研。
身处深圳这个全球最大的消费类电子中心,各种山寨产品层出不穷的地方,我进行了三个调查:
线上调查:淘宝,京东,淘宝和京东的众筹;对竞品进行参数分析和广告要素进行对比类比分析;
线下调查之一:华强北各个市场进行一次全面的调查,买回来多个投影机样品,充电宝样品,蓝牙音箱和耳机样品……
线下调查之二:电子产品卖场(机场店)以及几个著名的3C卖场。
对用户的调研,难度要大很多。用户样本的考虑,调研方法的考虑,调研数据的读取分析解读,每一个工作都得呕心沥血去进行。
本次用户调查,我从酷乐视天猫旗舰店、京东旗舰店以及售后客服记录中,共抽取了高达300位用户,并在友商品牌的论坛和QQ群里潜伏了若干天,确定了多位可以协助进行调查的用户,完成了样本的抽取。
而为了制作调查问卷,也几乎连续熬夜一周,细读了中关村在线关于“微型投影机购买意向调查报告”和多篇所谓的行业深度文章,设计了一个有着20多个问题的在线调查问卷。
关于如何发布问卷,并及时回收回来真实的问卷,这又是一个复杂的话题。其实,做好这个工作也充分地体现了《人人都是产品经理》书中的精髓。因为收集到的用户数据,都只有手机,而且也只有利用手机或者平板移动端,让用户在碎片化的时间里配合完成调研,才可能给我们以准确的信息。为了能让用户在短信里就能一键回复在线调查问卷,我耗费了那个阳光明媚的星期天一整天的时间来进行各种方法的尝试。
此谓第一个阶段的吐血历程。
● 做一次深度的精神旅行
在我看来,产品定义能力是产品狗的精髓,
为了做好产品旅行,一次深度的精神之旅必不可少。
尽管微型投影机出现才没有几年时间,可是市场上竞品那么多,似乎每一个角落里都站满了人,任何你能想到的产品卖点,都有这样那样的产品在那里站位。
酷乐视2008年发布国产第一代微型投影机之初,就在内部立下了这样的规矩:要求战略产品的“每一次进步,都是行业新高度”。一个幼年产品狗,我哪能背负起这样的沉重?感谢BOSS黄让我“明知山有虎,偏向虎山行”。
酷乐视X6
这次精神之旅,让我在投影机产品的定义方面,积累了丰富的经验。虽然酷乐视公司在规范管理方面还很不足,但是公司有10多年的投影机经验,工程部还有ISF专业认证的色彩工程师,产品库里琳琅满目地收集了几十款各种品牌的投影机,能给我们足够的参考和支持。
在定义产品形态,使用场景,表达元素,产品调性,以及各种要素权重定义方面,与其说是一次深度的精神之旅,还不说是一次地狱历练。这个过程的痛苦,业界大佬都说过。比如乐视手机就说”要么死,要么死磕“。
具体的过程,略过5000字。最后的结果是,我们定义了如下的产品:
超薄,便携,移动,泛金属主义,家族特色智能化,领先工艺,带皮套适配更广泛人群画像,走移动社交影院属性。
不可否认,泛金属主义,采用多彩皮套,发挥社交属性等方面的尝试,开创了行业的先河,此可谓我这个幼年产品狗最精彩的历练了。
● 来一场水乳交融的沟通
产品定义完成后,万里长征刚走完第一步。
ID设计方面,我们采取了内部设计和外部聘请专业工业设计公司同步进行,充分发挥公司同事的“速度与激情”,又充分吸取外部设计公司的大胆跳跃和时尚元素。
结构设计方面,可谓极度斤斤计较,毫厘必争。公司开发的新型光机厚度有16.5mm,在那场痛苦的精神之旅里,我们定义了不超过20毫米的厚度标准。如果使用塑料机壳搭配金属边框的工艺,无法实现这个目标的。
智能系统
所谓水乳交融的沟通,在ID,MD和产品狗的3P大战中,我竭尽所能地发挥了产品狗较真死磕厚脸皮的工作属性,与大家一起做出了投影机行业的新高度标杆:全金属外壳,满足顶部和底部外壳厚度加起来只有3mm的苛刻要求。采用铝合金挤压模拉出金属框,再采取单件CNC机加工的工艺,实现ID设计的灵光乍现。
满足了厚度的要求,完全融入了泛金属主义后,又一个拦路虎出现了。因为安全稳定的工作,需要良好的散热。散热设计会影响机身散热孔和光机的摆放。ID的极致设计已经决定了内部空间的极致紧凑。这个散热的拦路虎足足折腾了我们两周。
产品狗在此期间,学习了散热理论,与工程师一起建模模拟极端情况下的散热能力,最后确定了一个风阻最小,散热效率最高的散热模型,代价是必须使用电动调焦。这意味着成本的上升,和软件硬件工作的成倍增加。
其实,号称是水乳交融的沟通,更多情况下,是作为产品狗对产品理念的坚持下,与工程技术人员的斗智斗勇。在这个过程里,产品狗必须坚持的信条就是:sense and sensibilily了。
让人欣慰的是,产品上市后,在中关村在线进行线上发布的时候,吸引了8万人的关注。而且大家对产品外形,功能设计,金属外观等我们刻意要表现的元素,表现出了极大的热情。在接下来的天猫双11销售中,也成为了一匹黑马产品,为酷乐视公司带来了大量的销售和口碑。
至此,产品狗终于可以高兴的”汪汪“两声了。
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