对于数字影院产品的售后、维护、配件、维修等，一直是困扰影院发展的通病。光影行动，是NEC提出的最重要的品牌增值服务，让我们对此充满了好奇。
NEC光影行动
电影行业是个特殊的行业，李敬有一个小小的看法，作为NEC的员工是硬件供应商，另外也是影院的受众群体，每个人都会成为这个行业的客户，他的覆盖面之广不是其他行业可以比拟的，也正为如此，导致电影行业的服务会比任何其他行业都更加的重要。因此NEC根据用户的真实情况，设计了“光影行动”的客户增值计划，相比其传统的设备维护，NEC更看重的是帮忙客户解决根本的问题，而不是仅仅针对设备本身解决表面问题，包括软件升级，防尘改造，过滤网赠送等。同时，NEC坚守着“授人以鱼不如授人以渔”的方针，NEC的每次“光影行动”都会为客户进行现场培训，也会提供针对现场实际情况的专用改造方案。
推出此项服务，NEC在客户中赢得了良好口碑，也为此行业树立了一个新的服务体系的标杆。2013年，NEC继续推进这项品牌服务，截止目前已经在全国30多个城市上百个影厅开展了“光影行动”，大大提升了影院的放映质量和运行稳定性，也提升了客户的业务技能。与此同时，NEC还对2012年进行过光影行动的客户进行了回访和定期巡检，保证长期有效的优质服务。
NEC在光影行动中，推出了数字电影机的延保和特保服务，以及光机部件的原厂除尘、返修等增值服务。除此之外，为了保证影院收益，在最短时间内为客户解决问题，NEC在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳等六大城市建立了配件周转仓库，保证配件能够第一时间提供给客户。NEC提供了72小时、500公里内上门服务的保障承诺。
对于媒体朋友关心的影院放映机技术的培训，李敬先生提到8月23日会有一次讲座，欢迎媒体朋友到场参加。
ZOL点评：
“授人以鱼不如授人以渔”的方针，是国内企业的售后部门最值得学习的地方。
专访后合影
综述：
通过此次专访，我们不仅NEC的数字放映产品有了进一步了解，也对NEC的企业文化和经营理念有了更深的认识。
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本文属于原创文章，如若转载，请注明来源：BIRTV2013：光影新体验专访NEC李敬https://projector.zol.com.cn/393/3937649.html
NEC参展BIRTV2013，通过新颖的形式向媒体展示NEC体化数字电影放映机、极具实用价值的解决方案以及相关的增值服务，同时向媒体阐述NEC在2013年的重点工作方向及策略。通过此次专访，我们不仅NEC的数字放映产品有了进一步了解，也对NEC的企业文化和经营理念有了更深的认识。
